1. 返品・交換について
何らかの理由で弊社の製品にご満足いただけない場合は、製品受領後30日以内であれば返品が可能です。
- 返品送料： お客様のご負担となります。返金額から実費送料を差し引かせていただきます。
- 返品手数料： 元の梱包状態で返送されなかった場合、または不完全な状態（付属品の欠品等）で返送された場合は、商品代金の15％を返品手数料として申し受けます。
- 注意事項： 使用済みまたは破損している商品は、返金をお断りする場合がございます。セール商品およびリファービッシュ品は「現状有姿」での販売となり、返品・保証の対象外です。
- 不良品対応： お届けした商品に破損・不具合があった場合は交換いたします。商品到着後7日以内にチャットよりご連絡ください。この場合の送料は弊社が負担いたします。
2. ご注文のキャンセルについて
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。
【キャンセル受付期間と手数料】
- ご注文から24時間以内： 原則としてキャンセルを承ります。ただし、決済完了後のキャンセルにつきましては、各決済会社への支払手数料（実費）として、**決済金額の3.4%（PayPal、QR決済は4.0%）**を差し引いた金額でのご返金となります。あらかじめご了承ください。
- ご注文から24時間経過後、または出荷作業開始後： 大型商品等の手配・発送準備に入るため、原則としてキャンセルはお受けできません。やむを得ずキャンセルされる場合は、往復の送料および商品代金全額を申し受けます。
【決済手数料を差し引く理由について】 お客様が決済を完了された時点で、弊社から決済代行会社へ手数料の支払いが発生いたします。お客様都合によるキャンセルの場合、この実費分を補填させていただくための措置ですので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。